Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

1. Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Yoğun dönemlerde bu süre uzayabilir.

2. Kargo ne kadar sürede ulaşır?

Türkiye içi teslimatlar genellikle 2-5 iş günü içerisinde gerçekleşir. Kargo firmalarının yoğunluklarına göre değişiklik gösterebilir.

3. Kargo ücreti ne kadar?

Kargo ücretleri sepet tutarına ve kampanyalara göre değişebilir. 1500 TL ve üzeri siparişlerde genellikle kargo ücretsizdir.

4. Ürünümü iade edebilir miyim?

Evet. Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade koşulları için İade ve Değişim Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

5. Değişim yapabiliyor muyum?

Uygun koşullarda değişim yapılabilmektedir. Değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

6. Siparişimdeki ürün/beden yanlış geldi. Ne yapmalıyım?

Bu durumda lütfen paticaoutdoor@gmail.com adresine e-posta gönderin veya +90 544 693 20 01 numarasından bizimle iletişime geçin. Sorununuzu en kısa sürede çözüme kavuşturacağız.

7. Hangi ürünler iade/değişime uygun değildir?

Kullanılmış, hasar görmüş ya da hijyenik nedenlerle iadesi/değişimi mümkün olmayan ürünler bu kapsama girer.

8. Ürünleriniz garantili mi?

Evet. Satışını yaptığımız ürünler üretici veya ithalatçı garantisi altındadır. Herhangi bir üretim hatasında bize başvurabilirsiniz.

9. Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde size kargo takip bilgileri e-posta ve SMS ile iletilir. Takip numaranız ile kargo firması web sitesinden sorgulama yapabilirsiniz.

10. Size nasıl ulaşabilirim?

Patica Kamp & Outdoor
Telefon: +90 544 693 20 01
E-posta: paticaoutdoor@gmail.com
Web: https://paticaoutdoor.com